¿Cuáles son las diferencias entre UX y UI?

Si trabajas en el mundo del diseño web, o te has interesado en él en algún momento, seguro que has oído hablar de UX y UI. Estos dos términos suelen ir de la mano y, a menudo, se confunden como si fueran intercambiables. Sin embargo, aunque comparten similitudes y se complementan, no son lo mismo. ¿Te has preguntado alguna vez cuáles son las diferencias entre UX y UI? En este artículo vamos a despejar todas tus dudas.

¿Qué es UX?

La Experiencia de Usuario (UX) es un término que abarca mucho más que el simple diseño de una interfaz -especialmente ahora, con el impacto de la Inteligencia Artificial-. Se trata de un enfoque holístico que busca comprender y mejorar la interacción total de un usuario con un producto o servicio. Desde el momento en que un usuario descubre un producto hasta el soporte postventa, cada punto de contacto forma parte de la experiencia de usuario.

Aspectos clave del UX

• Usabilidad: se refiere a lo fácil que es para el usuario realizar una tarea específica. Un buen diseño UX elimina la fricción y hace que la interacción sea lo más sencilla posible.
• Accesibilidad: va más allá de la usabilidad al asegurarse de que el producto sea utilizable por personas con diversas habilidades, como discapacidades visuales o auditivas.
• Eficiencia de la interacción: no solo se trata de poder realizar una tarea, sino de hacerlo de la manera más eficiente posible. Esto puede incluir atajos de teclado, una navegación intuitiva y una carga rápida de la página.

Ejemplos de tareas de UX

• Investigación de usuarios: esto puede incluir encuestas, entrevistas y pruebas de usabilidad para entender las necesidades y comportamientos de los usuarios.
• Creación de mapas de empatía: estos mapas ayudan a ponerse en la piel del usuario y entender sus emociones, necesidades y puntos de dolor.
• Diseño de flujos de usuario: se trata de crear el camino óptimo que un usuario seguirá para completar una tarea, asegurando que cada paso sea lógico y fluido.

Perfil del profesional UX

Tareas principales

• Investigación: comprender las necesidades del usuario a través de métodos cuantitativos y cualitativos.
• Análisis de datos: interpretar datos de comportamiento del usuario para hacer mejoras informadas.
• Diseño de prototipos: crear modelos iniciales del producto para realizar pruebas de usabilidad.

Habilidades

• Empatía: la capacidad de entender y compartir los sentimientos de los usuarios es crucial para diseñar una experiencia que satisfaga sus necesidades.
• Habilidades analíticas: ser capaz de desglosar y entender grandes cantidades de datos para tomar decisiones informadas.
• Conocimiento en psicología del usuario: entender los principios básicos de la psicología puede ayudar a prever cómo los usuarios interactuarán con el producto.

Al entender estos elementos en profundidad, los profesionales de marketing y desarrollo pueden colaborar más eficazmente para crear productos que no solo satisfagan las necesidades del usuario, sino que también superen sus expectativas.

Diferencias entre UX y UI que debes conocer

Antes de sumergirnos en las diferencias entre UX y UI, es fundamental entender que ambas son dos caras de la misma moneda. Por tanto, las dos deben cuidarse, pues de su buen funcionamiento depende en gran medida el éxito del producto.

Identificar y resolver problemas de usuario frente a un diseño de interfaz intuitivo

Mientras que la UX se centra en la solución de problemas que los usuarios puedan encontrar, la UI se enfoca en cómo se ve y se siente el producto.

Imagina que un diseñador de UX identifica que los usuarios se confunden al seleccionar asientos durante la compra de un billete de avión.  La solución de UX sería simplificar el proceso y añadir explicaciones claras. Por su parte, el  diseñador de UI creará botones fácilmente identificables.

En pocas palabras, las diferencias entre UX y UI en este sentido son claras. La tarea UX es resolver el problema de la confusión en la selección de asientos, haciendo el proceso más sencillo. La UI implementa esta solución, asegurándose de que sea visualmente atractiva y fácil de entender.

Cada concepto se aplica en diferentes etapas de desarrollo del producto

UX suele ser la primera fase, donde se investiga y se analiza. UI llega después, dando vida a los prototipos y esquemas creados por UX.

Cada concepto tiene diferentes aplicaciones

UX se aplica no solo en sitios web, sino también en productos físicos, servicios y eventos. UI, por otro lado, es más específico para interfaces digitales. Puede que esta sea una de las diferencias entre UX y UI más fáciles de ver.

Herramientas y habilidades

Los diseñadores de UX utilizan herramientas como Sketch y Figma para crear wireframes, mientras que los diseñadores de UI pueden usar Adobe XD para diseñar elementos visuales detallados.

En resumen, aunque el diseño UX y UI están estrechamente relacionados y se complementan entre sí, tienen diferentes enfoques, tareas y aplicaciones. Conocer las diferencias entre UX y UI permitirá tomar decisiones más informadas en los proyectos de marketing digital. Y por eso es necesario un experto que las diseñe de manera totalmente personalizada.